Capacidad de generar nuevas ideas o conceptos; realizar nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos y producir soluciones originales.

• Pensamiento original
• Imaginación constructiva
• Pensamiento divergente
• Pensamiento creativo

Esfuerzo voluntario por parte de los miembros de una organización.

Implica ir más allá de las demandas de la organización. Denota entusiasmo por el trabajo.

Expectativa o idea que tiene el ser humano de conseguir lo mejor, a pesar de las dificultades que se presentan.

Encontrar el lado bueno y lograr los mejores resultados, ayudados por capacidades como la resilencia y disposiciones de ánimo como el humor.

Es la raíz dinámica del comportamiento; es decir, son los factores o determinantes internos que incitan a una acción.

La motivación es un estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta.